Refund policy

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Este documento o carta solo se debe cumplimentar y enviar si desea desistir del contrato)


DERECHO DE DESISTIMIENTO


En virtud de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia (por teléfono, internet, correo postal, fax, en su domicilio, etc) en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirar√° a los 14 d√≠as naturales del d√≠a de la celebraci√≥n del contrato, o bien, seg√ļn corresponda, del d√≠a que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiri√≥ la posesi√≥n material de los bienes, o del √ļltimo de esos bienes adquiridos o de la √ļltima de las piezas de un mismo bien adquirido por un mismo pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar este modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. El usuario tiene, asimismo, la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través del sitio web www.topcerraduras.com. Mediante esta opción, el consumidor recibirá sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) el acuse de recepción de dicho desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada por el consumidor antes de que venza el plazo correspondiente.

El ejercicio del derecho de desistimiento extinguir√° las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato o celebrarlo cuando el consumidor haya realizado una oferta, por lo que, en caso de respetar las condiciones mencionadas, le reembolsar√© todo pago recibido, incluidos, en su caso, los gastos de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 d√≠as naturales desde la fecha en que se recibi√≥ la voluntad del consumidor y usuario de desistir del contrato. Este reembolso ser√° efectuado utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacci√≥n inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando usted no incurra en ning√ļn gasto como consecuencia del reembolso.

Se excluye del derecho de desistimiento a los contratos mencionados en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El derecho de desistimiento no podr√° aplicarse en los siguientes casos:

- Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

- Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deber√° proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

- Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.

- Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.

Toda devoluci√≥n deber√° estar comunicada a la empresa vendedora por correo electr√≥nico a info@cerrajerosdsc.com, indicando el n√ļmero de factura o pedido.

Una vez el Cliente haya recibido la autorización de la empresa vendedora, hará llegar el producto al vendedor, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de DSC, C/MENDOZA, 2 LOCAL 2, 04800 ALBOX (ALMERIA).

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, la Empresa admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto.

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Este documento o carta solo se debe cumplimentar y enviar si desea desistir del contrato)


Asunto:
 Desistimiento del contrato


En:..................................., a............./.............../.............


A la atención de:

ANTONIO MANUEL SANCHEZ CAPARR√ďS ¬†
NIF: 75268574Q       
C/ MENDOZA, N¬ļ2, LOCAL 2¬†¬†¬†¬†¬† ¬†
04800 ALBOX (ALMERIA  
Teléfono: 636557875          
Correo electrónico: info@cerrajerosdsc.com     
Titular de la siguiente p√°gina web de comercio online: www.topcerraduras.com


Por medio de la presente, pongo/ponemos en su conocimiento mi/nuestra voluntad de DESISTIR de nuestro contrato de venta de los siguientes bienes o productos:


Tipo de producto(s) y descripci√≥n del/los mismo(s) (incluya, en su caso, el n√ļmero de referencia):

..........................................................................................................................................

..........................................................................................................................................

..........................................................................................................................................

..........................................................................................................................................

N¬ļ del pedido:¬†.................................................................................................................

Fecha en la que se realizó o suscribió el pedido: ......................................................

Fecha de recepción del pedido:....................................................................................

Nombre y documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte) del/los consumidor(es) y usuario(s) (se adjunta copia):

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..........................................................................................................................................

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Dirección del/los consumidor(es) y usuario(s):

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Teléfono del/los consumidor(es) y usuario(s):

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Correo electrónico de/los consumidor(es) y usuario(s):

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Nombre y domicilio del destinatario del envío (solo si la dirección es distinta a la del/los consumidor(es) y usuario(s)):

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Firma del/los consumidor(es) y usuario(s)   

(Solo si el formulario se presenta en papel)